掌上联动 “三长”共治

“三长”队伍是基层工作中一个极其重要的群体，也是极具号召性和影响力的群体。近年来，扶余市深化党建引领，充分发挥“三长”队伍基层治理效能，不断提升社区精细化管理和精准化服务水平，创新开发“三长”APP新媒体平台，推动党建引领基层治理提档升级，架起政府联系群众、治理社会的“连心桥”。

一、以聚为基，聚合社会治理“云平台”

着眼数字化赋能基层治理，打造“党建引领基层治理信息平台”，打造老百姓自己的APP，研发“三长”APP，依托大数据支撑，运用“多网合一”的信息化管理手段，做到数字平台与手机APP的联动对接，实施“报、接、转、办、结、评”六步工作法，实现了“问题受理—任务指派—问题处置—情况反馈—监督核查”的闭环式运作，达到“资源平台聚、问题平台转、事在平台办”的效果，切实以数字化推动基层治理服务效能提升。该平台集隐患信息上报、网格巡防、随手拍等功能于一体，集中政法、纪委、街道社区等基层治理力量，把公共服务、社会服务、志愿服务下沉到标准网格，在全社会形成“指尖办理、无缝衔接”的社会治理格局。

二、以防为先，打造指尖政务“微网格”

坚持“全网存在、全时响应”，实现“精密智控、步步为先”，激活干部资源，做实联系服务群众平台。居民可以通过“智慧小盟”小程序一键上报生活中遇到的问题，管理员也可根据辖区、路面突发事件，打破地区和部门壁垒，统筹调度各方面力量，有效提高事件处置率。网格长通过“三长”APP解决问题，不能解决的问题将由街道通过“吹哨”协调相关部门进行办理，问题在规定期限内没有解决的将被列为“超时事件”，并由纪委逐项进行督查办理，处理问题结果同步上传到居民端小程序，居民可以对办理事项进行评价，形成闭环。同时，网格长每日巡查轨迹、吹哨和办结的数据都会在大屏中呈现。

三、以治为本，激发群众参与“原动力”

以APP为纽带，充分运用“随手拍”“违法举报”“线索征集”等嵌入功能，提升群众参与群防群治的互动体验。发挥网络新媒体“黏合剂”作用，推出积分兑换功能，志愿者完成巡防任务即可领取积分并在线上兑换电影票、流量套餐等福利，全面激发参与热情。自网格化工作开展以来，扶余市网格员在辖区治安环境的提升工作中发挥了巨大作用，“三长”APP能更好帮助辖区网格员明确自身职责，便于网格员今后同社区民警更好开展工作，通过网格员的普及，“三长”APP安装率、使用率大幅提升，切实发挥了APP方便、快捷、科学的特点，网格长能第一时间掌握辖区发生的各类急需解决的问题，比如哪个路段的井盖破损、广告牌松动等，并及时联系相关部门解决，群众遇到问题寻求APP解决的热情更高了。

通过掌上APP运用，突出数字化的引领、撬动、赋能作用，把数字化转型贯穿于社会治理的各个方面，有效提升了跨区域、跨部门、跨领域的协同治理和服务能力，做到了基层党建数字化、治理能力精细化、服务执行高效化、指挥决策可视化，社会治理更有力度、群众心里更有温度。(扶余市委组织部/张人苓)